Retorno

Devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Para devoluciones contáctenos y le reservaremos la devolución. Todos los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que llegaron para que la devolución sea válida. El envío es gratuito en todo el mundo. La devolución es gratuita en toda Suecia. De lo contrario, el cliente paga la devolución. Tenemos contrato con empresas de mensajería y podemos gestionar la devolución. Póngase en contacto con nosotros en caso de que sea necesario devolverlo. Asegúrese de que el producto esté en las mismas condiciones. La devolución es aplicable una vez que recibimos el paquete y se completa la inspección.

30 días garantía de reembolso

Como persona privada, tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Puede devolver su alfombra dentro de los 30 días y recuperar su dinero. La alfombra debe estar inalterada y no debería haber sido utilizada. Debe empaquetar la alfombra de la misma manera que estaba cuando la recibió.

Pago con tarjeta

Fybernots.com maneja pagos seguros con tarjeta en colaboración con Klarna, Paypal, Visa, MasterCard y American Express. El pago con tarjeta es un método de pago seguro para usted como cliente. La empresa vendedora nunca tendrá conocimiento de la información de su tarjeta o cuenta. Esta información se transfiere de forma segura a un enlace encriptado de usted a través de la pasarela de pago a su banco.

Comprar

Al realizar un pedido, se llega al acuerdo de compra cuando se ha transferido su pago.

Precios

Todos los precios incluyen IVA, envío (ver información más abajo en esta página) y, si corresponde, aranceles si alguno de los países mencionados en esta página es la dirección de envío. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios debido a cambios en los tipos de cambio o cambios en el mercado mundial de alfombras.

el Mismo Día

Todas las entregas son manejadas por DHL, UPS o PostNord. No podemos realizar envíos a direcciones de caja.

Certificados de autenticidad

Garantizamos que la alfombra suministrada está anudada a mano y coincide con la descripción en el sitio web Fybernots.com. Por cada alfombra anudada a mano con un valor superior a 939 € (aprox. 983 euros / 885 libras esterlinas) se emitirá un certificado de autenticidad y se enviará con el pedido. Para alfombras de menos de 939 € (aprox. 983 Euro / 885 GBP) le enviaremos el certificado como archivo PDF.

Garantía

Ofrecemos una garantía en todos los productos que nos compren. La garantía es aplicable por 1 año a partir de la fecha en que reciba su pedido. Si el cliente se refiere a la garantía, nuestro personal experto determinará en primer lugar la causa del daño. El cliente paga todos los gastos de envío en caso de reparaciones en garantía.

Pedidos B2B

Todos los pedidos realizados con nosotros por cualquier empresa se considerarán pedidos B2B. Para estos pedidos puede haber excepciones en cuanto a devoluciones, gastos de envío y términos y condiciones generales. Para estas ocasiones, proporcionaremos un contrato separado para ser firmado y acordado por las dos partes. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede contactarnos en info@fybernots.com

Factura

Colaboramos con Klarna para ofrecer pagos mediante factura. Pague después de la entrega dentro de los 14 días posteriores a su compra sin cargo. Si no paga dentro de la fecha de vencimiento, Klarna puede cobrar cargos por pagos atrasados. Si desea extender su fecha de vencimiento antes de la fecha límite; por favor póngase en contacto con Klarna Cuando elige pagar contra la factura, se realizará una revisión crediticia estándar en el momento del pago y Klarna realiza una verificación cruzada con su informe crediticio personal.

El pago mediante factura está disponible en los siguientes países:

Pagos a plazos mensuales

A través de una asociación con Klarna, podemos ofrecerle la oportunidad de dividir su pago. Hay varias opciones para elegir y usted elige la cantidad de meses sobre los que desea pagar al momento del pago. Tenga en cuenta que, en cualquier momento durante el período de pago, puede optar por cancelar la totalidad de la deuda restante sin costo adicional. Como titular de una cuenta de débito de Klarna, puede tener entre 1 SEK y 000 SEK en su cuenta de anticipo. Cualquier compra que realice a través del servicio de cuenta de débito de Klarnas se recopilará en su cuenta de facturación mensual.

Error en la entrega

Si hay algún problema con la entrega, o si recibe una alfombra incorrecta o dañada o un número incorrecto de alfombras, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato. El error debe notificarse en un plazo de tiempo razonable.

Daños de transporte

Los daños visibles a los productos se informarán directamente a UPS / DHL al recibir el paquete. Los daños ocultos causados ​​por el transporte deben informarse a DHL tan pronto como se descubran.

Segundos

Los productos en la clasificación de "segundos" tienen fallas o fallas menores que se muestran en la descripción del artículo.

Pedidos especiales / personalizados

Pedidos personalizados / personalizados Si está interesado en realizar pedidos de grandes cantidades y / o artículos personalizados, póngase en contacto con nuestro soporte B2B en info@fybernots.com para obtener más detalles sobre lo que es posible. Para estas ocasiones, proporcionaremos un contrato separado para ser firmado y acordado por las dos partes. Tenga en cuenta que para pedidos personalizados / a medida habrá un tiempo de entrega extendido y que cobramos un pago inicial no reembolsable del 30% una vez que se haya realizado el acuerdo. Este pago inicial debe finalizar antes de que podamos seguir adelante y pedir los artículos a nuestros proveedores. Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad, siempre y cuando las alfombras estén en stock, antes de que se pueda enviar cualquier cosa desde nuestros almacenes.

Alfombras que el cliente no recibe y nos devuelve

Las alfombras que se soliciten y no se reciban o que se nos devuelvan debido a que el cliente no está disponible para varios intentos de entrega se cobrarán 395 SEK, incluido el IVA, para nuestros costos de administración. Los productos pedidos especiales personalizados pagan el valor total.

Confidencialidad al manejar información personal

Al realizar un pedido o registrarse como cliente, almacenaremos su información personal. Al hacer esto, acepta que almacenemos la información que necesitamos para completar el manejo de su pedido y brindarle el mejor servicio que espera de nosotros.

Fybernots.com no dará ninguna información personal a ningún tercero. De acuerdo con la ley sueca sobre el manejo de información personal, puede obtener un extracto de toda la información que tenemos almacenada sobre usted y, si no es relevante, puede solicitarnos que eliminemos la información. En caso de que desee obtener el extracto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cookies

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Los datos de contacto

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Suecia, teléfono 0046 (0) 70 444 19, info@fybernots.com.